常见问题

<p>我们产品资费是9元30G，19元100G包月，39元1500G包月，299元包年每月1500G。免费试用，七天无理由退款，单月充值不预存。</p>

<p>单月充值，无月租，无预存，随用随充。长期不用运营商可能会注销，3-6个月。</p>

<p>流量套餐是充值时间自动计算时间，不是自然月，包月包年套餐到期会自动清零。如果不清零，服务商就没有利润，没有能力持续提供服务。</p>

<p>一般诱导用户预存，充长期包年的才会限速；我们没有预存，设备都是补贴的，希望用户长期使用，不会限速；我们产品支持免费试用，七天无理由退款，1年有条件退款，如果限速了，用户都退款，对我们自己也没有好处。</p>

<p>要判断一个随身WiFi有没有限速，可以在不同的场景对比测试，比如室内，户外，楼顶，如果网速被限定一个比较低的带宽，可能就是被限速了。如果不同的场景网速差别比较大，应该就是网络信号问题，有些地方运营商信号不稳定，有些城中村室内建筑物遮挡比较严重之类的。</p>

<p>网速不好改进方法如下：</p><p>1、尽量放到窗户边上不要遮挡，尤其是金属物遮挡；随身 WiFi 天线小，穿透能力比较差；</p><p>2、在设备页面切换网络试下，不同运营商信号可能有所不同；</p><p>3、开始用着挺好，用一段时间不好用了；麻烦重启设备试下，电子产品用的时间长了，需要定期重启下。</p>

<p>网速是标准4G网速，暂时不支持5G上网。移动，电信，联通手机都支持，支持手机，电脑，电视，平板等产品，运营商信号正常就可以正常上网。支持网络切换，有备用网络。一般网络良好情况下支持3-5个人正常上网。</p>

<p>怎么测试流量是否虚标，流量计算是否准确？下载一个固定大小的东西，或者看一集电视剧做对比，一般一集电视剧是300M-500M，视频网站应该可以查询大小。流量显示可能会有延迟，建议只在测试的时候打开网络，测试前后可以关闭网络，以确保测试的准确性。</p>

<p>充电宝版本是8000毫安，重度使用可以使用一天，轻度使用可以使用2-3天。MiFi版本电池是2500毫安，可以使用8小时左右，标准18650电池，可以自行更换。</p>

<p>充电宝是8000毫安，5V2A以上充电器，关机充电大约5-6小时可以充满；MiFi版本是2500毫安，关机充电是4小时左右充满；如果开机充电，或者一边充一边用，充电可能会慢一些。</p>

<p>设备已经集成了物联网贴片卡，不支持插拔卡和手机卡。</p>

<p>（1）双卡设备需要先实名1张卡，并且当前设备有流量套餐才能上网；</p><p>（2）建议两张卡都实名，如果只实名一张，就没有备用网络；</p><p>（3）只有两张卡都实名，当前设备有流量套餐，才能切换网络。</p>

<p>设备背面有初始WIFI名称和密码，绑定设备后可以在公众号-设备页面查询修改。</p>

<p>深圳发货，一般是24小时内发货，全国大部分地区是3天左右可以收到。一般是发申通，圆通，中通随机发货。</p>

<p>官方正品，资质齐全。我们的售后政策是：免费试用，七天无理由退款，一年包退。公司成立于2013年，十余年来专注通信行业，没有重大经济纠纷，口碑良好，请放心使用。</p>

<p>物联网卡注销方法如下：</p><p>1、电信：请拨打电信物联网卡专线：4008285656；</p><p>2、联通：微信小程序搜索【中国联通物联网】然后找到底部菜单【卡包】，然后点击解绑就可以了；</p><p>3、移动：移动只有重置实名，没有注销；设备退还后，发手机号或设备号给我们，我们在后台重置实名就可以了。</p>

<p>随身WiFi设备里面是物联网贴片卡，和设备主板焊接在一起，如果长期不用，3-6个月，可能会被运营商注销，注销之后就报废了。如果要使用，间隔时间请不要超过三个月。如果确定不用了，设备一年内可以退款，请联系在线客服。</p>

<p>根据相关部门和运营商规定：新疆，西藏，云南，港澳台地区暂不支持使用。</p>